VŠEOBECNÉ PODMÍNKY VĚRNOSTNÍHO PROGRAMU „Moje Monro“ 

1. Úvodní ustanovení

1.1. Provozovatelem věrnostního programu „Moje Monro“ (dále jen „Program“) je společnost Káva Monro s.r.o., se sídlem Táborská 1811, Pelhřimov, 39301 IČO: 07655479, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajského soudu v Českých Budějovicích pod spisovou značkou C28219 (dále jen „Provozovatel“).
1.2. Program je zaměřen na poskytování výhod a odměn stálým zákazníkům e-shopu. Provozovatele na adrese kavamonro.cz

2. Členství v Programu

2.1. Členem Programu (dále jen „Účastník“) se může stát každá fyzická osoba starší 16 let s doručovací adresou v České republice, která plně akceptuje tyto podmínky.
2.2. Členství v Programu je bezplatné a dobrovolné.
2.3. Podmínkou vzniku členství je kompletní registrace zákaznického účtu na webových stránkách Provozovatele nebo vyplnění papírového formuláře na prodejně a udělení souhlasu s těmito podmínkami.

3. Sbírání věrnostních bodů

3.1. Účastník sbírá body (dále jen „Body“) za nákupy realizované u Provozovatele.
3.2. Základní mechanismus připisování bodů je nastaven takto: 50 Kč hodnoty nákupu = 1 Bod.
3.3. Body se připisují pouze z čisté hodnoty zakoupeného zboží (včetně DPH). Body se nepřipisují za náklady na dopravu, platbu či dárkové poukazy a kávové předplatné.
3.4. Provozovatel může pořádat speciální marketingové akce, kde lze získat bonusové body (např. registrace, recenze produktů, narozeniny Účastníka). Získání 30 bodů je za registraci a 30 bodů za odběr newseteru.
3.5. V případě, že Účastník odstoupí od kupní smlouvy (vrátí zboží ve 14denní lhůtě), body získané za tento nákup budou z jeho konta odečteny.

4. Uplatnění bodů a odměny

4.1. Nastřádané body může Účastník využít jako slevu na budoucí nákupy nebo je vyměnit za dárky v katalogu odměn.
4.2. Hodnota bodu při uplatnění slevy je stanovena jako: 1 Bod = 1 Kč sleva z nákupu.
4.3. Body nejsou měnitelné za hotovost a jsou nepřenosné na jiné osoby.
4.4. Minimální počet bodů pro uplatnění slevy je 1 bod. Slevou z bodů lze pokrýt maximálně 20 % z celkové ceny objednávky.

5. Platnost bodů

5.1. Platnost získaných bodů je časově omezena na 180 dní od data jejich připsání na účet Účastníka.
5.2. Po uplynutí této lhůty nevyužité body bez náhrady expirují (zanikají).

6. Ochrana osobních údajů (GDPR)

6.1. Správcem osobních údajů Účastníků je Provozovatel.
6.2. Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem správy věrnostního programu, evidence bodů a poskytování odměn (právním základem je plnění smlouvy / podmínek programu).
6.3. Podrobné informace o zpracování osobní údajů a právech Účastníka jsou dostupné v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů na webu Provozovatele.

7. Zánik členství a ukončení programu

7.1. Členství v Programu zaniká:

• Dobrovolným zrušením ze strany Účastníka (písemně nebo e-mailem).
• Zrušením ze strany Provozovatele, pokud Účastník poruší tyto podmínky nebo neprovede žádný nákup po dobu delší než 12 měsíců.
  7.2. Provozovatel je oprávněn Program kdykoliv ukončit nebo změnit jeho pravidla. O ukončení či změnách bude Účastníky informovat minimálně 30 dní předem prostřednictvím e-mailu nebo oznámením na webových stránkách.

8. Závěrečná ustanovení

8.1. Tyto podmínky jsou platné a účinné od Datum, např. 20. 10. 2026.
8.2. Právní vztahy vzniklé na základě těchto podmínek se řídí právním řádem České republiky.